Результаты анкетирования оценки качества оказания МУЗ "Городская поликлиника №1" в амбулаторных условиях.

Анкета для оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в амбулаторных условиях
Ростовская область  
МУЗ "Городская поликлиника № 1", г. Волгодонск Ростовской области  
     
Проголосовало: 44  
Вопросов: 64  
Отчет от 16:20 17.10.2016  
     
1. Месяц и год обращения в данную медицинскую организацию
  январь 2016 г. 5
  февраль 2016 7
  март 2016 г. 4
  апрель 2016 г. 5
  май 2016 г. 3
  июнь 2016 г. 5
  июль 2016 г. 16
  август 2016 г. 3
  сентябрь 2016 г. 4
  октябрь 2016 г. 4
  ноябрь 2015 г. 1
  декабрь 2015 г. 2
2. Вы обратились в медицинскую организацию?
  к врачу-терапевту участковому 12
  к врачу-педиатру участковому 0
  к врачу общей практики (семейному врачу) 0
  к врачу-специалисту (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) 19
  другое (диспансеризация, профосмотр, справка, рецепт и т.д.) 13
3. Вы удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у участкового терапевта?
  да 8
  нет 4
4. Удовлетворены ли Вы компетентностью участкового терапевта?
  да 8
  нет 4
5. Что именно Вас не удовлетворило?
  Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья 3
  Вам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитации 2
  Вам не дали выписку 0
  Вам не выписали рецепт 0
  другое 3
6. Форма обращения
  на прием 12
  вызов на дом 0
7. Время ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием?
  24 часа и более 6
  12 часов 0
  8 часов 0
  6 часов 1
  3 часа 3
  менее 1 часа 2
8. Вы удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у участкового педиатра?
  да 0
  нет 0
9. Удовлетворены ли Вы компетентностью участкового педиатра?
  да 0
  нет 0
10. Что именно Вас не удовлетворило?
  Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья 0
  Вам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитации 0
  Вам не дали выписку 0
  Вам не выписали рецепт 0
  другое 0
11. Форма обращения
  на прием 0
  вызов на дом 0
12. Время ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием?
  24 часа и более 0
  12 часов 0
  8 часов 0
  6 часов 0
  3 часа 0
  менее 1 часа 0
13. Вы удовлетворены обслуживанием (доброжелательность, вежливость) у врача общей практики (семейного врача)?
  да 0
  нет 0
14. Удовлетворены ли Вы компетентностью врача общей практики (семейного врача)?
  да 0
  нет 0
15. Что именно Вас не удовлетворило?
  Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья 0
  Вам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитации 0
  Вам не дали выписку 0
  Вам не выписали  рецепт 0
  другое 0
16. Форма обращения
  на прием 0
  вызов на дом 0
17. Время ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием?
  24 часа и более 0
  12 часов 0
  8 часов 0
  6 часов 0
  3 часа 0
  менее 1 часа 0
18. Вы удовлетворены обслуживанием (доброжелательность,  вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) ?
  да 14
  нет 5
19. Удовлетворены ли Вы компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие)?
  да 12
  нет 7
20. Что именно Вас не удовлетворило?
  Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья 2
  Вам  не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитации 2
  Вам не дали выписку 1
  Вам не выписали рецепт 0
  другое 4
21. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием?
  14 календарных дней и более 0
  13 календарных дней 0
  12 календарных дней 0
  10 календарных дней 1
  7 календарных дней 7
  меньше 7 календарных дней 11
22. Вы удовлетворены обслуживанием (доброжелательность,  вежливость) у врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие) ?
  да 13
  нет 0
23. Удовлетворены ли Вы компетентностью врачей-специалистов (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог, другие)?
  да 13
  нет 0
24. Что именно Вас не удовлетворило?
  Вам не разъяснили информацию о состоянии здоровья 0
  Вам не дали рекомендации по диагностике, лечению и реабилитации 0
  Вам не дали выписку 0
  Вам не выписали рецепт 0
  другое 0
25. Срок ожидания приема у врача, к которому Вы записались, с момента записи на прием?
  14 календарных дней и более 0
  13 календарных дней 0
  12 календарных дней 0
  10 календарных дней 0
  7 календарных дней 0
  меньше 7 календарных дней 13
26. При первом обращении в медицинскую организацию Вы сразу записались на прием к  врачу (получили талон с указанием времени приема  и  ФИО врача) (вызвали врача на дом)?
  да 36
  нет 8
27. Вы записались на прием к врачу (вызвали врача на дом)?
  по телефону 2
  с использованием сети Интернет 22
  в регистратуре лично 11
  лечащим врачом на приеме при посещении 1
28. По какой причине
  не дозвонился 0
  не было талонов 7
  не было технической возможности записаться в электронном виде 1
  другое 0
29. Врач Вас принял во время, установленное по записи?
  да 26
  нет 18
30. При обращении в медицинскую организацию Вы обращались к информации,  размещенной в помещениях медицинской организации (стенды, инфоматы и др.)?
  да 30
  нет 14
31. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе  медицинской  организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях   медицинской организации?
  да 26
  нет 4
32. Перед обращением в медицинскую организацию Вы заходили на официальный сайт медицинской организации?
  да 36
  нет 8
33. Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации о работе медицинской  организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном   сайте медицинской организации?
  да 29
  нет 7
34. Вы удовлетворены условиями пребывания в медицинской организации?
  да 36
  нет 8
35. Что не удовлетворяет?
  отсутствие  свободных мест ожидания 3
  состояние  гардероба 0
  состояние  туалета 7
  отсутствие  питьевой воды 6
  санитарные условия 3
  отсутствие мест для детских колясок 1
36. Имеете ли Вы установленную группу ограничения трудоспособности?
  да 4
  нет 40
37. Какую группу ограничения трудоспособности Вы имеете?
  I группа 2
  II группа 1
  III группа 1
  ребенок-инвалид 0
38. Медицинская организация  оборудована для лиц  с ограниченными возможностями?
  да 3
  нет 1
39. Пожалуйста, укажите что именно отсутствует
  отсутствие выделенного места стоянки автотранспортных средств для инвалидов 0
  отсутствие пандусов, поручней 0
  отсутствие подъемных платформ (аппарелей) 0
  отсутствие адаптированных лифтов 0
  отсутствие сменных кресел-колясок 0
  отсутствие  информационных бегущих строк,  информационных стендов, голосовых сигналов 1
  отсутствие информации шрифтом Брайля 0
  отсутствие доступных санитарно-гигиенических помещений 0
  отсутствие сопровождающих работников 1
40. Вы ожидали проведения диагностического  исследования (инструментального, лабораторного) с момента получения направления на диагностическое исследование?
  14 календарных дней и более 1
  13 календарных дней 0
  12 календарных дней 0
  10 календарных дней 1
  7 календарных дней 2
  меньше 7 календарных дней 32
  не назначалось 8
41. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?
  да 1
  нет 0
42. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?
  да 0
  нет 0
43. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?
  да 0
  нет 0
44. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?
  да 1
  нет 0
45. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?
  да 0
  нет 2
46. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?
  да 32
  нет 0
47. Вы ожидали проведение диагностического  исследования (компьютерная томография, магнитно-резонансная томография, ангиография) с момента получения направления на диагностическое исследование?
  30 календарных дней и более 0
  29 календарных дней 1
  28 календарных дней 0
  27 календарных дней 1
  15 календарных дней 0
  меньше 15 календарных дней 19
  не назначалось 23
48. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?
  да 0
  нет 0
49. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?
  да 1
  нет 0
50. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?
  да 0
  нет 0
51. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?
  да 1
  нет 0
52. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?
  да 0
  нет 0
53. Диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи?
  да 19
  нет 0
54. Вы удовлетворены оказанными услугами в этой медицинской организации?
  да 33
  нет 11
55. Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию для получения медицинской  помощи?
  да 33
  нет 11
56. Ваше обслуживание в медицинской организации?
  за счет ОМС, бюджета 42
  за счет ДМС 1
  на платной основе 1
57. Вы знаете своего участкового терапевта (педиатра, врача общей практики (семейного врача) (ФИО, график работы, № кабинета и  др.)?
  да 40
  нет 4
58. Как часто Вы обращаетесь к участковому терапевту (педиатру, врачу общей практики (семейному врачу)?
  раз в месяц 2
  раз в квартал 5
  раз в полугодие 17
  раз в год 12
  не обращаюсь 8
59. Как часто Вы обращаетесь к врачам-специалистам (лор, хирург, невролог, офтальмолог, стоматолог и другие)?
  раз в месяц 2
  раз в квартал 5
  раз в полугодие 16
  раз в год 15
  не обращаюсь 6
60. Оставляли ли Вы комментарий о качестве обслуживания в медицинской организации и о  медицинских работниках этой организации в социальных сетях?
  да 6
  нет 38
61. Характеристика комментария
  положительный 4
  отрицательный 2
62. Вы благодарили персонал медицинской организации за оказанные Вам медицинские  услуги?
  да 6
  нет 38
63. Кто был инициатором благодарения?
  я сам (а) 4
  персонал медицинской организации 2
64. Форма благодарения:
  письменная благодарность (в журнале, на сайте) 2
  цветы 2
  подарки 1
  услуги 1
  деньги 0

Сайт создан на Setup.ru Создать сайт бесплатно